Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

Dormax exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Dormax s’appuie sur la technologie Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous nous rendez visite, utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez et accédez à l’un des Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations, telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

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Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de façon à ne pas pouvoir vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit et compte financier, informations de carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.

• Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d’assistance au service client.

• Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

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Sources d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des informations personnelles ;

• Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que via l’utilisation de cookies et technologies similaires ;

• Via nos prestataires de services : lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;

• Via nos partenaires ou des tiers.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, traiter les commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications liées au compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et offrir une expérience d’achat personnalisée (par exemple en recommandant des produits en lien avec vos achats). Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

• Marketing et publicité : envoyer des communications marketing, publicités et promotions par e-mail, SMS ou courrier, et vous présenter des annonces en ligne de produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés auparavant, ajoutés au panier et d’autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et protéger nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec d’autres personnes.

• Communications avec vous : fournir l’assistance client, répondre à vos messages, offrir des services efficaces et maintenir une relation commerciale avec vous.

• Motifs légaux : respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes des forces de l’ordre ou d’agences gouvernementales, enquêter ou participer à des assignations civiles, litiges potentiels ou réels ou autres procédures contentieuses, et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

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Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée via des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

• Lorsque vous nous demandez, autorisez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple pour vous envoyer des produits), ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.

• Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités de notre groupe.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer des conditions de service ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

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Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles liées à votre accès et utilisation des Services afin de fournir et d’optimiser les Services. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre lieu de résidence, afin de fournir et d’optimiser les Services.

En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

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Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, l’intégrité ou la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans la mesure où cela est indiqué dans les Services.

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Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

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Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

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Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons et de demander le transfert de ces informations à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Même en cas de désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’exercice de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom. Avant d’accepter une demande d’un mandataire, nous exigerons une preuve de son autorisation et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

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Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle ici.

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Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

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Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la loi applicable.